تسود حالة من الامتعاض والاستياء في أوساط عدد من أهالي بيروت، بسبب ما يصفونه بالتدهور الكبير في أوضاع مكاتب بلدية بيروت وطريقة تعامل بعض الموظفين مع المواطنين.

وتتركّز الشكاوى على أسلوب الاستقبال والمعاملة التي يتعرّض لها المواطنون أثناء تقديم معاملاتهم أو تسديد الرسوم، إذ يعتبر كثيرون أنّهم يواجهون الانتظار والإذلال بدلاً من تسهيل شؤونهم داخل الإدارة.